随着互联网经济的深入发展,网络客户关系管理越来越彰显其重要性,决定着网络商务企业的生存和发展。基于4C营销理论和4R营销理论,贴合目前电子商务运营的实际需要,在“社交商务+平台商务+商务社交”理念的基础上,阐述了网络客户关系管理的内涵与意义、客户的价值及客户开发的主要方法,涵盖了网络客户的数据管理、客户分级管理、客户满意度管理、客户忠诚度等内容,提出了客户的社交互动和维护新概念,适合本科、高职类电子商务、市场营销、企业管理专业学生和电商企业从业人员学习使用。
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培养目标:本专业培养具备管理、经济、法律和会计学等方面的知识和能力,能在....
培养目标:本专业方向培养适应我国社会、经济、科技发展需要,德智体美全面发....
学校类型:普通中专
学校性质:公办
学校类型:高职院校